DOC.UA – це платформа, яка допомагає пацієнтам швидко знаходити лікарів і клініки, переглядати їхні послуги, ціни та графіки роботи, а також записуватися на прийом онлайн. Сервіс автоматизує процес запису до лікаря та робить взаємодію між пацієнтом і медичними закладами простішою й швидшою.

За домовленістю з цим ресурсом-агрегатором ваша клініка чи медичний центр може потрапити до каталогу медичних закладів і показуватися у результатах пошуку за запитами відвідувачів – ваших потенційних клієнтів.   

Оскільки DOC.UA досить популярний серед користувачів медичних послуг, ми інтегрували робочий стіл оператора колл центру в медичній інформаційній системі ІМЕД з цим сервісом. За даними платформи DOC.UA, після підключення медичної інформаційної системи до сервісу DOC.UA кількість записів, отриманих через інтеграцію, в середньому зростає у 1,5–2 рази щомісяця.

У цій статті розглянемо, які можливості відкриває така інтеграція для медичних закладів та які бізнес-завдання вона допомагає вирішувати.

Що таке інтеграція МІС ІМЕД з DOC.UA?

Інтеграція – це автоматизований обмін даними між медичною інформаційною системою ІМЕД ,в якій працює клініка, та платформою DOC.UA. Передача інформації відбувається через API – спеціальний програмний інтерфейс, який забезпечує взаємодію між різними системами.

Завдяки інтеграції МІС ІМЕД передає DOC.UA актуальні дані про лікарів, послуги, ціни та графіки роботи. У відповідь клініка отримує інформацію про пацієнтів, які записалися на прийом через платформу.

Такий автоматичний обмін дозволяє відображати на сайті актуальний розклад лікарів із доступними часовими слотами* для запису. Пацієнт може самостійно обрати зручний час та записатися на прийом у кілька кліків із будь-якого пристрою – комп’ютера, смартфона чи планшета. У більшості випадків додаткове спілкування з адміністратором або оператором не потрібне, за винятком ситуацій, коли клініка телефонує для підтвердження запису.

*Часові слоти – це конкретні інтервали в розкладі лікаря, доступні для бронювання пацієнтами.

Як залучити пацієнтів у медцентр чи клініку

Ринок приватної медицини - ось де не з чуток знають про конкуренцію та боротьбу за клієнта: з більш ніж 50000 приватних медичних центрів і клінік - 40% знаходяться в Києві. Щодня з'являються нові приватні кабінети та медичні центри, філії мережевих медичних клінік. Як їм вдається знаходити і утримувати своїх пацієнтів, забезпечувати роботою персонал, отримувати прибуток від вкладених інвестицій? Ми проаналізували досвід наших клієнтів - медичних центрів, інших приватних медичних закладів...

Читати статтю

Які переваги отримує клініка?

Інтеграція МІС ІМЕД із сервісом DOC.UA допомагає:

• знизити навантаження на ресепшн і контакт-центр;
• мінімізувати ризик помилок, пов’язаних із ручним внесенням даних;
• автоматично підтримувати актуальність цін на послуги;
• оптимізувати роботу персоналу та скоротити операційні витрати;
• покращити якість сервісу завдяки можливості самостійного запису пацієнтів;
• залучати більше клієнтів, оскільки інтегровані клініки мають переваги у видачі результатів пошуку на платформі DOC.UA.

Для користувачів значно зручніше записуватися до медичних закладів, де доступний точний графік лікарів із конкретними слотами, а не лише загальними часовими проміжками на кшталт “в першій половині дня” чи “в другій половині дня”. 

Переваги інтеграції МІС ІМЕД із сервісом DOC.UA для пацієнтів

Завдяки інтеграції МІС ІМЕД із сервісом DOC.UA клієнти клінік можуть:

• записуватися на прийом у будь-який час доби, 24/7;
• отримувати підтвердження запису практично одразу;
• користуватися сервісом із будь-якого пристрою через сайт або мобільний застосунок;
• уникати зайвих дзвінків та додаткової комунікації.

Як працює інтеграція?

Налаштування взаємодії між МІС ІМЕД та DOC.UA виконують технічні команди розробників. Після завершення впровадження обмін інформацією відбувається автоматично. Від медичної інформаційної системи ІМЕД сервіс DOC.UA отримує: ПІБ лікаря, спеціалізацію, перелік послуг, вартість послуг, тривалість прийому, актуальний графік роботи. Після оформлення запису платформа автоматично передає до МІС ІМЕД дані пацієнта: ПІБ, номер телефону, дату народження, стать (за наявності), електронну адресу (за наявності).

Медичні заклади, які впроваджують інтеграцію МІС ІМЕД з DOC.UA вже сьогодні, інвестують у підвищення ефективності своєї роботи та розвиток сервісу. Команда платформи постійно вдосконалює функціонал інтеграцій, розширює можливості обміну даними та покращує алгоритми взаємодії.

Крім того, медичні заклади отримують додатковий потік пацієнтів без необхідності збільшувати витрати на контакт-центр чи маркетингові кампанії. DOC.UA залучає користувачів, які вже звикли швидко знаходити лікаря та записуватися на прийом онлайн.