Сучасна медицина неможлива без ефективних цифрових рішень. Клініки, які впроваджують медичні інформаційні системи (МІС), отримують можливість автоматизувати більшість процесів – від запису пацієнтів на прийом, ведення електронної медичної картки до фінансової та управлінської звітності. Ще більшої цінності МІС набуває завдяки інтеграції з інструментами комунікації, зокрема з IP-телефонією.

Для нашої МІС ІМЕД ми реалізували інтеграцію з телефонією Binotel. 

Які можливості відкриває інтеграція?

1. Автоматичне визначення пацієнта при дзвінку

Коли пацієнт телефонує до клініки, система одразу ідентифікує його за номером телефону. На екрані адміністратора з’являється картка з основною інформацією про пацієнта: історія візитів, лікар, у якого він лікувався, баланс по оплаті тощо. Це економить час і створює відчуття індивідуального підходу.

2. Швидкий запис на прийом

Адміністратор може одразу у вікні дзвінка за кілька кліків записати пацієнта на прийом. Не потрібно перемикатися між програмами чи вести додаткові записи вручну.

Інтеграція ІМЕД та TurboSMS: сучасний сервіс для клініки

У сучасній медичній практиці якість лікування - це не лише про кваліфікацію лікарів, а й про зручність, увагу та своєчасну комунікацію з пацієнтом. Саме тому інтеграція медичної інформаційної системи ІМЕД з сервісом TurboSMS відкриває нові можливості для медичних закладів, які прагнуть бути ближчими до своїх клієнтів. Навіщо інтегрувати ІМЕД з TurboSMS   Інтеграція програми ІМЕД із сервісом TurboSMS дає низку переваг і для медичного закладу, і для його пацієнтів.  Переваги...

Читати статтю

3. Збереження історії дзвінків

Усі дзвінки автоматично фіксуються в системі: вхідні, вихідні, пропущені. Це дозволяє:

• аналізувати завантаженість контакт-центру;
• контролювати якість роботи адміністраторів;
• швидко знаходити потрібні розмови завдяки збереженим записам.

4. Аналітика та оптимізація процесів

Інтеграція дозволяє керівництву клініки бачити повну картину: скільки дзвінків обробляється щодня; скільки з них перетворюються у візити.  Ці дані допомагають краще планувати графіки, розподіляти ресурси та покращувати якість обслуговування.

Переваги для пацієнтів і клініки

Для пацієнта: швидке обслуговування, мінімум очікування на лінії, персоналізований підхід. Для адміністратора: зручність роботи, менше рутинних дій, чіткий доступ до даних.

У результаті виграють усі: пацієнти отримують кращий досвід взаємодії з клінікою, а медичний заклад – ефективний інструмент для розвитку.