У сучасній медичній практиці якість лікування – це не лише про кваліфікацію лікарів, а й про зручність, увагу та своєчасну комунікацію з пацієнтом. Саме тому інтеграція медичної інформаційної системи ІМЕД з сервісом TurboSMS відкриває нові можливості для медичних закладів, які прагнуть бути ближчими до своїх клієнтів.

Навіщо інтегрувати ІМЕД з TurboSMS

Інтеграція програми ІМЕД із сервісом TurboSMS дає низку переваг і для медичного закладу, і для його пацієнтів. 

Переваги для пацієнтів 

• Постійний зв’язок з клінікою: Пацієнт отримує Viber‑повідомлення з нагадуванням про візит, підтвердженням запису, змінами в розкладі чи результатами аналізів. Це створює відчуття турботи й організованості. У день народження клієнт може отримати вітальне повідомлення, що формує емоційний зв’язок і лояльність до клініки.
• Менше тривоги та забутих записів: Нагадування за день до прийому зменшує ризик пропущеного візиту. Пацієнт краще планує свій день і відчуває себе впевнено.
• Простота і зрозумілість: Пацієнту не потрібно встановлювати жодні додатки, інформація приходить у звичних Viber-повідомленнях (розділ бізнес-чати).

Переваги для клініки

• Автоматизація рутинних процесів: Налаштування відправлень масових повідомлень за сегментами клієнтів, налаштування відправлень автоматичних сповіщень – адміністратору не потрібно телефонувати кожному пацієнту. Це економія часу, зменшення навантаження на персонал.
• Зростання явки пацієнтів на прийоми: Нагадування значно підвищують кількість візитів, знижують кількість “порожніх слотів” у графіку лікарів.
• Підвищення прибутковості: Менше пропущених прийомів = стабільніше навантаження лікарів = вищий дохід клініки. А маркетингові кампанії допомагають залучати повторних клієнтів.
• Ефективний маркетинг: Клініка може сегментувати клієнтську базу: надсилати пропозиції для жінок, батьків, пацієнтів певного віку або тих, хто давно не був на прийомі. Це збільшує конверсію без додаткових витрат.
• Аналітика комунікацій: Уся інформація про відправлені повідомлення, їх доставку, реакції пацієнтів — зберігається в системі. Це допомагає оцінити ефективність комунікації та поліпшити стратегії спілкування.
• Турбота як сервіс: Пацієнти почуваються важливими, коли отримують своєчасні, доброзичливі повідомлення. Це формує репутацію клініки як сучасної, людяної, надійної, орієнтованою на клієнта. 

Як працює інтеграція ІМЕД та TurboSMS

Інтеграція програми ІМЕД із сервісом TurboSMS відбувається за допомогою API TurboSMS. Ми допоможемо Вам з усіма технічними налаштуваннями на кожному етапі цього процесу: 

1. Отримання доступу до API TurboSMS на сайті сервісу, реєстрація відправника SMS (наприклад, назва клініки), відповідні налаштування у програмі ІМЕД.
2. Налаштування шаблонів повідомлень та відповідних тригерів для автоматичного відправлення повідомлення.

В програмі ІМЕД зберігається історія відправлених повідомлень, там же можна відслідковувати їх статус. Комунікація відповідального менеджера з пацієнтом відбувається безпосередньо в програмі ІМЕД. Для пацієнта спілкування у Viber має звичний вигляд.

Інтеграція програми ІМЕД із TurboSMS — це ефективне рішення для автоматизації комунікацій із пацієнтами, яке економить час адміністраторів, підвищує якість сервісу і дозволяє вести аналітику маркетингових дій в одній системі. З правильним налаштуванням — це дієвий інструмент цифровізації клініки.