Інфографіка: Чого хочуть пацієнти

Ми живемо в епоху очікувань. Якість сервісу в усіх галузях постійно зростає, клієнти отримують все більше комплексних послуг, які забезпечують їм комфорт у спілкуванні з компаніями. Подібної якості вони очікують і в інших сферах, і сфера медичних послуг – не виключення.

Компанія West провела опитуваня серед пацієнтів, аби краще розуміти, чого сьогодні вони хочуть – чи вимагають – в комунікації від своїх провайдерів медичних послуг. Недивно, прозорість та індивідуальний підхід очолюють список пріоритетів пацієнтів.